求助大师，如何辨别真假天时ECLIPSE燃烧设备 - 中国燃烧器网【燃友会@Chinaburner.com】中国燃烧机行业技术交流平台

最近我公司买了一套美国天时ECLIPSE的AH燃烧设备，不是从苏州的天时工厂买的，而是从宁波的所谓一家美国天时的代理商手中买的。但是到达现场后发现说明书不全，字迹印刷不清楚，燃气管路制作粗糙，貌似地摊上买的铁皮桶也比它做得好，燃烧机头更是粗制烂做，点火后达不到要求的功率，燃烧火焰不稳定，颜色发红。电话咨询过苏州天时工厂的人员，他们要求提供生产序列号，可是我找遍整个燃烧器都找不到序列号，又打电话到宁波的那家代理商，他们说不需要序列号，而且派过来的现场服务人员也不会调试。后又打电话到苏州厂家，他们回答说每台设备都有一个唯一的生产序列号码打在燃烧头上面的，如果没有的话，就不是天时公司生产的，他们也不会提供任何售后服务。我现在怀疑我们上当受骗了，因为天时厂家说除了在苏州没有在任何地方生产燃烧器。而且也没有宁波的那家代理公司。我现在该怎么办啊，公司老总开会说马上要投产，而且这是集团指定的死命令。谁能帮帮我啊。