谈谈方快的服务

Sunshine!

谈谈方快的服务

方快在质量管理、产品体验、服务模式等领域创新引领，为用户提供覆盖整个设备使用周期的全方位服务和关怀，这不仅赢得了广大用户的一致好评，同时在行业中获得了高度认可。

服务宗旨

➤专业、方便、快捷，先解决问题，后分析原因
➤宁可承担经济损失，也不承担企业和产品声誉损失

服务目标

“一次做好，次次做好”这句印刻在所有方快人心中的品质服务目标，不仅彰显了方快人制胜市场的信心和决心，更昭示了方快人“与客户保持零距离”的服务意识。

服务理念

➤方快从事开发、制造及销售可靠的、安全易用的热能产品
➤我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质
➤全程为用户提供整体热能解决方案

无间隙服务

方快从售前、售中到售后实行7天×24小时×365天的服务理念。公司设有专门服务部门，配有一对一专业技术工程师为用户提供全程解决方案。

全国联网

方快在全国200多个城市都设有售后服务网点，各售后服务网点配有专业技术工程师为客户提供专业服务和培训，常年备有足够的备品备件和易损件。

免费在线咨询

专设专业技术顾问，全年无休24小时在线咨询，无论售前售中售后，无论方快还是其他品牌用户，我们都将提供零距离无差别的专业咨询与解答，帮助用户远程答疑解难，了解设备知识。

远程监控

实现设备的无人化操作，为终端用户省去专业操作员，为用户节省大量的人力物力。通过分析历史数据，积累设备运行参数库，通过专业的大数据分析改进设备配置和运行参数，提高设备运行效率，促进安全生产和节能减排。

云服务功能

实现设备的无人化操作，为终端用户省去专业操作员，为用户节省大量的人力物力。通过分析历史数据，积累设备运行参数库，通过专业的大数据分析改进设备配置和运行参数，提高设备运行效率，促进安全生产和节能减排。

云服务4.0

在云服务引领下，方快率先开启了物联网时代的售后服务系统。方快以“塑造人品、创造精品”为理念，成功建立起一个“品质科技化，服务零缺点”的经营模式。以服务模式的创新，受到行业认可，消费者信赖，为热能设备行业的品质化革新带来了新范式。

内容来源：方快商用热水及采暖

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