寒冬来临，“曼威奇”售后团队进驻河北

静jing

寒冬来临，“曼威奇”售后团队进驻河北

MANWEIQI®

曼威奇

“寒冬”来临，“曼威奇”售后团队进驻河北

随着2019“寒冬”来临，北方地区迎来全面采暖，为全面落实响应国家“煤改气”政策，解决用户在使用壁挂炉过程中遇到的相关问题。
我公司在2019年11月组织专业售后服务团队对河北邯郸市、邢台市、保定市等地区“煤改气”乡镇开展全面售后服务工作，同时对用户开展免费培训服务，普及燃气壁挂炉使用、维护、保养等相关知识，确保用户安全使用壁挂炉，过一个舒适温暖的冬天。

“曼威奇”售后服务团队主要由公司核心技术人员、驻外售后人员、销售人员等组成，近期主要在保定安国市齐村、子娄村，邯郸市鸡泽县吴官营、店上，邢台市南和县西召村，东召村，聂庄等多地开展售后及培训服务。

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组织用户开展培训服务

针对当地首次使用燃气壁挂炉的用户，主要采用视频讲解结合实机操作演练的形式开展培训服务，为用户讲解壁挂炉正确的使用方法，使其能够熟练掌握产品的操作、维护，并确保用户能独立使用和排除轻微故障以及安全使用。

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用户家中免费检测、调试

针对已安装“曼威奇”壁挂炉用户，深入用户家中，切实解决用户使用问题。售后服务团队在产品安装后对产品进行检测、调试，检查燃气、水路、烟道等，确保用户使用安全。同时为客户说明壁挂炉的故障分析、判断、使用中的安全注意事项等问题。

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售后总结，问题反馈

总结问题、解决问题，在日常与用户的沟通过程中，对客户所提出的疑惑和问题进行收集，进行总结。售后服务也是一个不断总结的过程，在解决客户问题的过程中总结问题才会不断提升服务质量，做到客户认可的售后服务。

“曼威奇”始终认为质量是产品的核心，是一个产品在市场上立足的基石。而售后服务却是用户和产品之间的一道桥梁，完善的售后服务体系是品牌赢过客户认可的关键。
“曼威奇”售后服务团队从产品的销售—安装—调试—使用，一直伴随客户左右，用心服务让用户用的放心、顺心、舒心。
内容来源：曼威奇壁挂炉