迎战旺季，菲斯顿淡季与全国经销商一同狠练内功！

静jing

迎战旺季，菲斯顿淡季与全国经销商一同狠练内功！

　   趁着6月份这个非采暖期的壁挂炉过渡季节，广东菲斯顿公司总部特派出营销总监张清华及总部售后经理岑方生亲身前往新疆库尔勒地区，开展了为期两天的经销商市场与技术及售后培训大会。

　　新疆总代理韩军、总经理魏龙涛、业务经理杨金金、艾孜买提等，及新疆乌鲁木齐马总、新疆库尔勒魏总、巴州地区和硕县李总、巴州地区焉耆县杨总、巴州地区尉犁县陈总、巴州地区何静县赵总、阿克苏市艾孜买提总、图木舒克市徐总等经销商伙伴，以及当地售后技术组长等共计二十余人悉数参与了此次大会。

同心并行 打造专业终端团队

　　服务的高效运行，离不开完善的流程和规范。本次培训课程从终端营销、产品技术、服务流程、售后维修技术培训，到实际的营销案例、售后问题分析、经验分享等方面的延伸，培训讲师为大家展示了一整套完善的培训指导，为经销商伙伴日常高效的工作和服务实施提供了强有力的帮助，进而更好为客户提供高质量的服务。

　　菲斯顿非常重视经销商的合作与高技能人才的培养，在构建了合作加盟关系后，对代理经销商的经营综合能力提升上不遗余力，为合作商打造出一支支高素质型专业人才团队。对此，营销总监张总针对本次培训亲自拟定一系列的培训计划并执行。

多方面引导 打开营销思路

　　在终端营销培训中，营销总监张总特别强调了菲斯顿的企业文化。菲斯顿的核心价值观：持续创新、注重细节、专注领域、领跑行业、合作共赢。菲斯顿的愿景：打造“安全采暖”系统世界级品质，改善人类居住空间，专注采暖热水领域，成就百年世界品牌。

　　菲斯顿在坚守燃气壁挂炉的十二年间，坚持做好高品质性价比产品的同时，不断研发和改良产品，缔造安全采暖的菲斯顿家居采暖新理念。同时，以12年壁挂炉行业历史沉淀的强大企业实力作为后盾。

　　在张总的详细讲解中，从壁挂炉宏观市场，到地域性差异终端市场；从专业团队的帮扶，多元化的渠道销售、全方位的营销手法、完美的经销商服务体系等方面，到如何一步一步切实执行；从产品到品牌营销，多方面引导，以敏锐的市场触觉，用专业的理论和实践的经验分享，帮助终端客户打开品牌经营的财富之门。

理论+实践 提升产品服务技能

　　其后的技术培训主要涉及燃气壁挂炉的理论知识、工作原理、内部结构、以及各系列壁挂炉内部结构区别讲解及案例分享。由技术培训导师通过“理论＋案例实操”的培训方式，展示了菲斯顿产品配置和技术特点，讲解了常见故障的处理方法及诊断实操流程。

　　培训中，培训导师给大家讲解了菲斯顿新款产品的结构原理和技术支持。值得一提的是，菲斯顿全系列的壁挂炉都升级了50项主动保护功能，在更多的方面上提升和保障用户的使用安全和舒适体验，杜绝安全隐患。

　　另外，培训导师还为大家讲解了菲斯顿的核心技术优势：如3D节能环保燃烧系统、HHE技术、五大巡防技术、燃气泄露自动报警技术、ASC自适应技术、数十项实用和发明技术等，在防冻、防爆燃、防超温、防漏电、熄火防护等领域给予产品更全面更智能的保护，同时，在恒温、节能、环保方面都得到很好的智控。针对菲斯顿技术特点、功能演示的相关培训介绍，使得经销商伙伴对菲斯顿壁挂炉的前沿技术有了更加深入的了解。

　　通过理论与实操的结合，手把手教学，务求让在座各位增强综合能力，多方面学习。培训过程中，参会人员对菲斯顿壁挂炉表现出浓厚的兴趣和积极的学习态度，现场对产品争相讨论和进行实机验证，对菲斯顿产品技能知识又得到了更进一步的提升。

认真落实 售后服务流程和规范

　　“作为一名售后技术人员，必须要持续不断地提高自身的维修技术水平和服务意识，接到需求快速响应，妥善地处理好各种客户诉求，这样才能为销售业绩的不断提升而保驾护航。”菲斯顿总部售后经理岑方生如是说。

　　岑经理首先分享了菲斯顿中国售后服务运营的现状和架构，然后，对各位售后服务的人员及经销商在实地售后服务过程中遇到的问题和需求着手，针对服务流程和制度规范、服务增值业务等方面进行了系统的讲解。特别指出要强化落实菲斯顿360°管家服务体系，通过独特的三维体验和六度服务把售后服务落实到极致，真情服务，一切以客户为宗旨。

　　除了在营销过程中的服务管理，还特别强调了客户资源管理的现代化管理方式，在接触每一个客户的时候建立客户档案，专人负责专人管理，在售前提供咨询服务，到售中根据用户个性化需求推荐产品、制定具体施工方案，再到售后严格遵守国家法律法规执行售后服务标准、落实全国终端点对点即时全天候服务。让客户享无忧购买体验、享无忧产品体验、享无忧个化方案输出；让菲斯顿优质的售后服务成为消费者选择产品品牌的推动力。

　　为期两天的菲斯顿经销商市场与技术及售后培训大会在大家的不舍中落下帷幕，经销商纷纷表示通过这样面对面的交流学习，能触发到很多新的想法和感悟，对以后的经营战略调整有很好的借鉴作用

总部售后经理与当地经销商合影留念

　　菲斯顿不止于新疆库尔勒，菲斯顿总部会定期对全国各地的经销商伙伴和技术人员进行轮回培训，让每一位菲斯顿人都能得到提升，这次的培训会不仅是对菲斯顿库尔勒团队服务技能的一次验收，更是强化了服务意识，从而提升菲斯顿壁挂炉市场的核心竞争力，为市场销售再添助力！让消费者用户在全流程服务的过程中买得放心，用得安心。

内容来源：菲斯顿壁挂炉