迎寒直上，直面暴雪丨方快售后赴“雪城”保服务

李梁

近日，受今年最强寒潮天气影响，吉林省多地遭遇入冬以来第一场暴风雪，累计降雪最高达到20厘米，部分区域温度下降10-16℃。正值吉林某用户项目安装施工期间，进度紧急，用户高度关注。面对大范围的降温降雪，我司主动与客户单位联合响应，派出售后服务人员尹常明快速到达项目现场。

尹工到达现场后，得知用户已联系了当地燃气公司于4号下午送气，当天就要求进行点火测试。时间紧，任务重，所有的电缆尚未铺设，现场还在施工阶段，锅炉房房顶未封顶，未安门窗，四面透风。下午4点以后，锅炉房光线已非常昏暗，尹工在刘志伟，袁凯两位同事的配合下，顶风冒雪，用手机照明，铺设燃烧器接线箱与燃烧器控制柜之间的线缆并接线，与电气科同事及燃烧器厂家及时沟通，增加风机变频柜频率反馈信号，并重新设置变频器参数，排除各项困难，于晚上8点点火成功，按时完成了用户的要求。

项目地全天持续下雪，由于没有房顶和门窗，各施工环节都受到影响。整个锅炉房已被积雪覆盖并上冻，尹工现场指导安装公司工人放线，并进行控制箱整改。

由于天气寒冷，尹工带病作业，对安装公司进行动力柜与风机主电缆接线指导以及炉体各传感器的放线及指导，测试各伺服电机给定与反馈值，风机正反转调整，排除各种潜在故障。尽管天气条件恶劣，但他并没有丝毫懈怠，在现场及时解决实际问题。目前该项目还在进行中，还需克服低温困难，持续奋战，尽最大努力往前推进工作进度。

方快锅炉践行着“一切为了用户的方便，方快是奋斗者的”核心价值观，肩负着民营企业的社会责任。在方快，服务客户和满足用户需求始终呈现在优秀产品的前沿，售后服务不仅是用户使用锅炉的附加功能，更是服务质量的关键点。

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